涡阳县医保局：“春暖行动”进基层 暖心服务零距离

　　“医保局春暖行动开展得好!流动窗口搬到了我们家门口，看了我的病历、身份证，查了一下电脑，现场就给我办了慢性病，俺心里感到特别暖和，医保办事越来越方便了!”1月5日，涡阳县楚店镇三里赵村居民侯心波向前来赶集的群众说。

　　为解决冬季天寒、疫情传播等群众办事不便问题，打通医保服务群众“最后一米”，方便基层群众办事，自1月5日起，涡阳县医保局陆续在全县外出人口多、务工返乡多、人口相对集中的8个镇16个村(社区)，采取县医保服务中心、镇医保服务站、村医保服务点三级联动、“一次一站”“定时定点+预约即开”的方式，开展为期一个月的医保服务下基层“春暖行动”。

　　为确保活动实效，该局从医保中心、医共体挑选一批政治觉悟高、业务素质强、医保政策熟、服务态度好的人员成立两个工作组流动窗口，由局长、医保中心主任分别带队到村党群服务中心，采取“讲一讲、播一播、看一看、听一听、说一说”等方式，变“被动服务”为“主动服务”，变“坐等服务”为“上门服务”，将医保服务流动窗口搬到群众家门口，宣讲医保政策的新变化。流动窗口所到镇村都提前宣传发动，了解群众预约办理事项，医保工作人员有针对性地开展医保政策咨询、居民参保缴费、异地就医办理、慢特病申报、医疗救助、医保电子证激活、零星手工报补、医保政策小讲堂等形式多样的活动。

　　涡阳医保“春暖行动”义门镇赵屯社区站、楚店镇楚店社区站启动当天，由于提前宣传到位，邻村社区群众纷纷咨询办理医保事项，共发放《医疗保险和大病保险保障待遇政策读本》等10种医保宣传资料3000余份、指导居民本人或代为家人激活医保电子凭证200余人次、现场认定慢特病、零星手工报补90余人次、指导群众手机线上参保缴费60余人次、医保政策咨询3500余人次。“你们来得正是时候，正好把我在浙江上虞住院的医疗费报了。不管去镇里报还是到县城报，我一趟腿都不要跑了，缺的材料我签个承诺书就好了。医保上门服务，让我们心里热乎乎的。”刚从浙江务工返乡的义门镇群众王玉勤动情地说。

　　涡阳县医保局负责人表示，涡阳医保将按照“就近办理、集成服务”的原则，联合乡镇医保服务站、两家医共体，把医保经办由“固定窗口”变为“流动窗口”，真正将服务下沉到基层，将医保办事从政务大厅移到群众客厅，着力解决春节前后外出务工人员医保需求问题，切实增强群众的获得感、幸福感。(张振洲)