涡阳县道路运输管理服务中心温暖群众公共出行

“这车开得好，服务也贴心，我们老年人出行真方便多了！”张大爷的话，道出了群众公交出行的心声。涡阳县道路运输管理服务中心正用实际行动，温暖着公共出行的每一条路。

近日，涡阳县道路运输管理服务中心组织专人深入公交企业，围绕适老化推进、线路优化、充电设施安全等重点工作，开展精准帮扶与现场指导，切实提升公交服务质效与安全保障能力，将学习成果转化为服务群众的实际行动。

运管中心积极推进公交适老化服务升级，重点检查公交车辆无障碍设施配备——包括轮椅固定装置、爱心专座标识清晰度，以及车内语音报站的音量与语速是否适配老年乘客。同时建议企业在站点增设“敬老助乘”提示牌，培训驾驶员掌握基础助老服务技巧，全方位满足老年乘客需求，确保老年乘客能够享受到更加贴心、周到的服务。

同时，针对学校、社区、商圈等人员密集区域的出行需求，运管中心人员与企业运营团队共同分析现有线路覆盖盲区、高峰时段拥堵点等问题，现场研讨线路调整方案，提出“增密核心区班次、延伸郊区接驳线”的优化建议，推动公交网络更贴合市民日常出行规律。对公交场站的充电桩设备、配电系统、消防器材进行逐项排查，查看设备日常维护记录与运行监测数据，确保企业落实“每日巡查、每周检修”制度，筑牢安全防线。

涡阳县道路运输管理服务中心通过开展学习教育，坚持以人民为中心，将学习成果转化为服务群众的实际行动。通过查摆问题、集中整治、开门教育等，从“12345”热线、公交客服热线等多渠道收集群众意见建议，解决群众急难愁盼问题21条，推动公交服务更安全、更便捷、更暖心，切实增强群众出行的获得感与满意度。（侯勇）