城关街道红旗社区：用“上善若水”调解法 妥善化解火灾纠纷

近日，涡阳县城关街道西环路一店面因火灾引发的赔偿纠纷在红旗社区的多次调解下圆满解决。9户受灾户与责任方李先生最终达成和解协议，双方均对社区工作人员的耐心协调表示感谢。

据了解，前段时间，李先生的店面因机器故障突发火灾，火势蔓延至楼上，造成多户居民不同程度的财产损失。火灾发生后，受灾居民与责任方就赔偿问题产生分歧，矛盾一度升级。

事发当日凌晨，社区调解员第一时间到达现场，一边安抚受灾居民情绪，协助整理损失清单；一边用“上善若水”调解法引导各方先搁置争议，共同清理火灾现场。经过连续多日的协调，最终促成双方达成赔偿协议，责任方通过自筹资金对受损住户合理补偿。  

“火灾后我们手足无措，是社区调解员跑前跑后帮我们调解，连周末都在加班协调。衷心感谢！”李先生动情地说。

“群众满意是对我们工作的最大肯定。未来我们将继续完善相关工作制度，让更多矛盾化解在基层。” 社区党委书记高强表示。（王慧慧）