搭建矛盾化解“连心桥” 创新基层治理新机制

“感觉自己是一个和平使者，能够给社区居民带来和谐美满的生活环境，让大家过得更开心快乐!”涡阳县城关街道新安社区调解矛盾纠纷专班组长曹森自豪地说道。社区调解矛盾纠纷专班，穿梭于邻里之间，行走于楼道之隙，忙碌于街巷之中，用耐心、智慧和爱心化解各类矛盾纠纷，维护社区的和谐稳定，成为连接居民与社区的“连心桥”。

　　新安社区调解矛盾纠纷专班是由一群具有丰富社区工作经验、善于沟通、熟悉法律法规的居民、社区干部及志愿者共同组成。目前专班有8人，由1名组长、3名副组长和4名成员组成。专班成立之初，便建立了一套完善的工作机制：设立专门的调解室，为矛盾双方提供平和、安静的沟通环境；开通24小时矛盾纠纷热线，确保居民在遇到问题时能够第一时间联系到专班成员；同时，建立详细的矛盾纠纷台账，对每一起调解案件进行跟踪记录，以便及时总结经验教训。

　　在实际工作中，专班成员面对的矛盾纠纷种类繁多，小到邻里之间的鸡毛蒜皮，大到家庭内部的财产纷争。但无论矛盾大小，他们都一视同仁，认真对待每一个诉求，用心倾听每一方的声音，努力寻找双方都能接受的解决方案。自2025年1月以来，目前专班解决了9件矛盾，惠及22户百姓。

　　专班不仅需要做好日常的调解工作，还注重预防矛盾纠纷的发生。他们定期在社区开展法律知识讲座、心理健康培训等活动，开展了6次培训，培训了226人。

　　城关街道宣传委员刘芳华表示，新安社区调解矛盾纠纷专班的工作虽然平凡，但意义重大。他们用自己的行动诠释了“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”的理念，为社区的和谐稳定做出了积极贡献。在他们的努力下，社区居民之间的关系更加融洽，社区的凝聚力和向心力不断增强。（李扬　许艳）