城关街道：“上善若水”法巧解邻里矛盾

　　近日，在涡阳县城关街道王土楼社区，两户居民因一棵枯树问题产生纠纷，互不相让。社区巧妙运用“上善若水”调解法，成功化解矛盾，让邻里关系重归和谐。

　　居民翟大爷和丁大哥两家院子相邻，翟大爷院角有一棵老树，枝叶较为茂密，逐渐延伸到丁大哥家房子上方，这两年老树枯死，枯枝多次断落。近日，遇到大风暴雨的天气，枯枝掉落到丁大哥的平房上，砸坏了丁大哥的房顶。丁大哥找到翟大爷，让翟大爷赔偿损失，并把枯树给清理掉。翟大爷却认为老树不是自己种下的，而且墙外1米5是公共空间，认为自己没有责任不愿清理，双方因此产生争执，矛盾不断升级。

　　社区得知此事后，迅速启动“上善若水”调解机制。社区工作者运用“行无为，疏解怨气”，分别与翟大爷和丁大哥耐心沟通，认真倾听他们的诉求和不满。在倾听过程中，调解员不偏不倚，给予双方充分的表达机会，又运用“释善意”，强化“认同”，让他们把心中的委屈和怨气都倾诉出来，逐渐平复激动的情绪。

　　待双方情绪稳定后，社区工作者又以“晰法理，挫其锐气”，从法律、情理等多个角度进行分析。向翟大爷解释，树木虽是买房前就种下而且是公共空间，但翟大爷利用了公共空间当院子已有多年，现在影响到邻居正常生活，造成邻居财产损失，且具有安全隐患，翟大爷是有维护和监管的义务的，邻居有权要求合理处理。同时也跟丁大哥说明，翟大爷年事已高，且多年不在此处居住，房子外租，往年也想伐树，但怕树有主人，现在树大了，伐树价格太高就一直搁置，希望翟大爷在情理方面争取取得丁大哥的谅解。

　　最后，社区工作者引用“让他三尺又何妨”的典故，劝导双方相互理解、各让一步。经过多次耐心调解，翟大爷同意对树枝进行清理，并承担清理树木所需的费用。丁大哥也表示不用翟大爷承担屋顶损坏的赔偿，并主动承担伐树时协调和伐树时的安全工作。双方“明辨得失，握手言和”，各退一步，携手解决问题。王土楼社区在双方调解成功后，及时跟进，并组织工作人员和志愿者到现场维持秩序。日前，枯树已被清理。

　　此次纠纷的成功调解，是“上善若水”调解法在社区实践中的生动体现。它以水到怨疏、善到纷止的宗旨，让居民在相互理解与包容中化解矛盾，维护了社区的和谐稳定，也让“让他三尺又何妨”的宽容精神在社区中传递，为构建美好和谐社区奠定了坚实基础。（韩攀登 王雨诺）