城关街道:加强监督检查 提升窗口服务质效
发布时间:2025-02-27
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为进一步提升单位窗口服务效能,切实加强窗口单位工作人员的组织纪律和作风建设,持续优化营商环境,近日,涡阳县城关街道纪工委以明察暗访的形式对街道一楼窗口服务部门的办事效率、工作纪律、群众满意度等情况进行监督检查。
在医保、低保办理窗口,检查组人员详细询问日常业务受理、网上业务开展情况,抽查工作人员的在职在岗及服务态度等情况。针对监督检查过程中发现的工作效率较低、工作积极性主动性不足、责任担当意识不强等问题,检查组提出具体工作要求:一要提高思想认识,加强日常教育,推进学习常态化,牢固树立爱岗敬业精神和为民服务意识,督促窗口工作人员切实遵守各项工作纪律,严格执行请销假制度;二要合理安排工作人员,根据窗口工作性质设立AB岗位,杜绝空位空岗,延误业务办理的情况发生,确保业务工作无缝衔接,提高为群众办事效率;三要提升服务本领,坚持人民至上的工作理念,持续改进工作作风,提高服务质量,真正做到让群众一次办理、当次办结,不断提升群众满意度,牢固树立高效、廉洁、亲民的窗口形象。(刘亚)