涡阳：雷锋服务站帮扶“特殊”旅客

　　5月15日17:30分，涡阳火车站客运值班员任春丽接到K1068列车长的电话，称在13号车厢有两位老人到涡阳，其中一位行动不便需要轮椅出站。

　　在列车接近时，涡阳火车站客运值班员迅速安排雷锋服务站工作人员，提前推着轮椅在车厢门口等候，以便第一时间内接到老人。16:10分，K1068到达涡阳站，列车停稳后，在工作人员的帮助下，老人顺利下车坐上轮椅。

　　在与同行老人的交谈中，得知老人身患半身不遂，几乎无法行走。老人讲到现在铁路的服务很人性化、很周到，让他们的出行很方便。老人的女儿在出站口看到客运员推着老人出来，她激动地再三向客运员表示感谢。

　　为确保旅客顺利出行，涡阳火车站打造雷锋服务站，采取多种措施，全面优质便民服务，为旅客打造一个温馨舒适的旅途。据悉，服务站为旅客提供了雨伞、充电器、免费开水、轮椅、免费纸巾等贴心服务，在K1068次列车上，老人使用的轮椅就是其中设施之一。除了做好服务外，服务站志愿者还为有需要帮助的乘客提供候乘指引服务，并配备了便民服务台，应旅客所急、想旅客所需。